ICM.S ha consolidato la sua reputazione sul mercato SAP grazie alle molteplici esperienze condivise con i propri clienti, sia a livello locale che a livello nazionale ed internazionale e grazie alla qualità delle sue risorse e dei suoi servizi professionali.
ICM.S fornisce quotidianamente alle aziende servizi qualificati di:
Consulenza applicativa sui processi aziendali
Progetti per l'implementazione estesa di SAP
Integrazione di software complementare e di applicazioni esterne con i prodotti standard
Change management, Training e formazione del personale
Consulenza tecnologica sui sistemi
Assistenza all'esercizio
ICM.S si è particolarmente affermata nei mercati manifatturiero e dei servizi, con specializzazione in segmenti specifici a seconda della soluzione implementata.
Aree e tematiche particolari dove ICM.S ha maturato esperienza significativa e dove può esprimere uno specifico valore aggiunto sia presso nuovi clienti che presso clienti che già utilizzano un ERP sono le seguenti:
Area Prodotto: Ciclo di vita del prodotto, integrazione tra progettazione e ambiente gestionale, gestione documentale in collaborazione con ESPEDIA S.r.l.
Area Amministrazione: Gestione multi-societaria, tesoreria e consolidato di Gruppo, gestione incassi e pagamenti.
Area Controllo: Contabilità analitica, Contabilità di commessa e di progetto, analisi efficienza e profittabilità
Area Produzione: Programmazione e gestione della produzione discreta e di processo, per commessa e per progetto, lean production, supply chain management, integrazione con il campo
Area Logistica: Gestione servizi e post-vendita, integrazione di Fornitori e Terzisti, Gestione fisica di magazzino, distribuzione
Area Vendite: Sales & Distribution, CRM, automazione forza vendita, internet Sales & Marketing, call-center
Area Business Intelligence: Reporting direzionale, Cruscotti aziendali, budget e simulazioni
Area Tecnologica: Upgrade di release, assistenza sistemistica, data e document archiving, Portali, Business Warehouse, Enterprise Application Integration, RFID & Contact-less Applications, Adobe Applications in collaborazione con le aziende tecnologiche del gruppo Ethica Consulting (Altevie Technologies srl, EKR srl).
Nell'ambito della consulenza direzionale, ICM.S ha effettuato significativi interventi di disegno strategico e revisione del sistema informativo e nelle molteplici esperienze progettuali ha collaborato spesso con il Core Team e con interlocutori centrali di grandi gruppi esteri.
Rientrano nelle competenze progettuali specifiche di ICM.S:
Supporto locale nei Roll-out in Italia da parte di gruppi esperi
Sviluppo di kernel per progetti internazionali e roll-out dall'Italia ad altri paesi
Gruppi di lavoro dedicati per nuove applicazioni e per assistenza presso grandi clienti
Implementazioni veloci con costi controllati nelle Piccole e Medie Aziende
Efficace Metodologia di progetto, costruita sulle best practices di SAP (ASAP) e sull’esperienza vissuta
A supporto dei Clienti SAP è disponibile presso ICM.S un centro di supporto in grado di fornire assistenza globale per la gestione e per la manutenzione dell’ambiente SAP, sia in termini di monitoraggio remoto dei sistemi che di supporto applicativo all'esercizio sulla base di Service Level Agreement. Il centro opera in sinergia con i Centri di Supporto SAP e con i principali Hardware e Software Vendor.
ICM.S inoltre collabora con Data Center e primari operatori di Housing e di Outsourcing per fornire un servizio globale di Facility Management ai clienti SAP interessati.